| 工作描述: | 1、負(fù)責(zé)車站客運(yùn)組織,包括乘客引導(dǎo)、問詢解答、客流疏導(dǎo),提升乘車體驗(yàn)
2、操作票務(wù)系統(tǒng)、閘機(jī)、售票設(shè)備,處理退票、補(bǔ)票、卡務(wù)異常等業(yè)務(wù)
3、開展站臺安全巡視,制止危險行為,協(xié)助處理乘客糾紛、突發(fā)疾病等事件
4、執(zhí)行車站設(shè)備巡檢、消防檢查、隱患上報,確保運(yùn)營安全合規(guī)
5、完成運(yùn)營臺賬填寫、信息上報、廣播播報及班組交接等日常工作
6、參與應(yīng)急演練、疫情防控、大型活動保障等專項(xiàng)任務(wù) |